Koronavīrusa pauze
Koronavīrusam izplatoties visā Eiropā, valdības un uzņēmumi veic pasākumus, lai novērstu jaunu uzliesmojumu. Informējam par kurjeru veiktajām darbībām saistībā ar savu piegādes pakalpojumu statusu
Mūsu pasūtījumu atlasītāji saskaras ar tādiem pašiem ierobežojumiem (bērnu aprūpe, atpūta), kā mēs visi saskaramies ar vīrusu. Paredzams, ka tuvāko nedēļu laikā jūsu sūdzību piegāde un apstrāde kavēsies.
PIEGĀDES INFORMĀCIJA
Mūsu komandas visus pasūtījumus sagatavo un nosūta 24-48 stundu laikā (izņemot nedēļas nogales un valsts svētku dienas)
Ma-peluche veic piegādes uz šādiem ģeogrāfiskiem apgabaliem: EIROPA, KANĀDA, DOM TOM.
Par katru veikto pasūtījumu jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu un otru piegādes apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma izsekošanas numuru.
Maksimālajos periodos pasūtījumu sagatavošana var aizņemt 72 stundas vai 3 darbadienas.
Pārvadātāja izvēle un cena var atšķirties atkarībā no svara, daudzuma, preču pieejamības un groza daudzuma, kā arī nosūtīšanas valsts.
MŪSU PIEGĀDES METODES
– Ar Colissimo (piegāde mājās, savākšanas punkts, pasts, 8 līdz 15 darba dienas)
Daži pasūtījumi var būt saistīti ar vairākiem piegādātājiem, un preces tiek nosūtītas atsevišķi
PIEGĀDES IZMAKSAS
Pasūtījumam zem 40 € piegādes maksa ir 3,90 € un virs šīs summas piegādes izmaksas tiek atceltas. Mūsu uzņēmums patur tiesības uz īsu laiku mainīt šīs maksas vai tās atcelt. Šī modifikācija neprasa nekādu profilaksi pret vietnes klientiem.
Trešā puse nekādā gadījumā nevar pieprasīt atlīdzināt piegādes izmaksas, kas bija spēkā pirkuma brīdī. Informācija par piegādes izmaksām vienmēr tiek rādīta katras vietnes lapas augšdaļā, kā arī pasūtījuma apstiprināšanas fāzē.
ATMAKSAS POLITIKA
Mūsu atmaksas politika ir spēkā 14 dienas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 14 dienas, mēs diemžēl nevaram piedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.
Lai veiktu atgriešanu, precei jābūt nelietotai un tādos pašos apstākļos, kādos tā tika saņemta. Tam jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.
Preces, kuras nevar atgriezt:
* Dāvanu kartes
Lai veiktu atgriešanu, nepieciešams uzrādīt čeku vai pirkumu apliecinošu dokumentu.
Neatgrieziet pirkumu ražotājam.
Ir noteiktas situācijas, kad tiks sniegta tikai daļēja atmaksa: (ja piemērojams)
*Jebkura prece, kas nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu.
* Jebkura prece tiek atgriezta vairāk nekā 14 dienas pēc piegādes.
Bojāta prece(-es)
Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts jums pilnībā vai daļēji ar defektiem, jums var būt tiesības saņemt naudas atmaksu vai naudas atmaksu par attiecīgo(-ajām) preci(-ēm). Lai to izdarītu, nosūtiet mums ziņojumu uz šādu e-pasta adresi: “kontakt@ veikala nr“, pievienojot maksājuma apliecinājumu (piemēram, pasūtījuma veikšanas laikā saņemtā apstiprinājuma e-pasta ekrānuzņēmumu) un attiecīgo preču fotoattēlu. Lūdzu, ziņojumā norādiet, vai vēlaties, lai preces ar trūkumiem tiktu atgrieztas vai atmaksātas.
Pasūtījuma atcelšana (ja piemērojams)
Lielākā daļa pasūtījumu tiek apstrādāti 24 stundu laikā. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu kāda iemesla dēļ, sūtiet e-pastu uz “kontakt@ veikala nr“.
Lielākā daļa noliktavā esošo preču tiek apstrādātas un/vai nosūtītas 24 stundu laikā; šajā laikā ir obligāti jāsazinās ar mums, lai mēs varētu mēģināt atcelt pasūtījumu, pirms tas ir apstrādāts un/vai nosūtīts
Pieprasījums atcelt pasūtījumu nevar tikt izskatīts, ja tas jau ir apstrādāts.
Nomaiņa un laba (ja piemērojams)
1. Nomainiet preci ar citu izmēru/krāsu.
Izmaiņas ir pieejamas tikai tādam pašam izmēram un/vai krāsai. Aizstāšana ar citu produktu ir absolūti aizliegta. Mēs iesakām atgriezt sākotnējo preci, lai saņemtu naudas atmaksu un veikt jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.
2. Informācija par atlīdzību un kuponi
Pēc noklusējuma atmaksas metode ir kredītzīmes.
Ja vēlaties saņemt atmaksu par pirkumam izmantoto maksājuma veidu, jums tas ir jāpaziņo pa e-pastu uz “kontakt@ veikala nr“. Par pasūtījumiem, kas apmainīti vai preces, kas atgrieztas/izmainītas ražotāja defekta dēļ, netiks iekasēta maksa par krājumu papildināšanu. Sākotnējam pasūtījumam tiks piemērots nodoklis, un atlikums tiks atmaksāts.
Tiks atmaksāta tikai galīgā samaksātā cena (pēc jebkādām atlaidēm).
Atlaižu kodus vai kuponus nevar izsniegt atkārtoti, un tie nav atmaksājami.
Atmaksa (ja piemērojama)
Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai apstiprinātu saņemšanu. Sabiedrība paziņo Apdrošinātajam par savu lēmumu apstiprināt vai noraidīt prasību.
Ja pieprasījums tiks apstiprināts, atmaksa tiks apstrādāta un noteikta dienu laikā kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam tiks automātiski piemērots kredīts.
Aizkavēta vai trūkstoša atmaksa (ja piemērojama)
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar uzņēmumu, kas pārvalda jūsu kredītkarti, jo var būt aizkavēšanās, pirms atmaksa tiek oficiāli nosūtīta.
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži vien ir nepieciešams zināms apstrādes laiks, pirms tiek nosūtīta atmaksa.
Ja pēc visu šo darbību veikšanas jūs vēl neesat saņēmis atmaksu, sazinieties ar mums pa “kontakt@ veikala nr“.
Maiņas (ja piemērojams)
Mēs nomainīsim preci tikai tad, ja tā ir bojāta vai bojāta. Ja šajā gadījumā vēlaties to aizstāt ar to pašu preci, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz “kontakt@ veikala nr“
dāvanas
Ja atgrieztā prece pirkuma brīdī bija atzīmēta kā dāvana un tika nosūtīta tieši klientam, klients saņems dāvanu kredītu, kas vienāds ar atgriešanas vērtību. Kad saņemsiet atgriezto preci, jums tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja prece pirkuma brīdī netika atzīmēta kā dāvana vai ja dāvanas sniedzējs vēlējās saņemt preci vispirms un piegādāt jums vēlāk, mēs atmaksāsim dāvanu dāvinātājiem un zināsim, ka jūs atgrieza preci.
Piegāde
Piegādes izmaksas par preces atgriešanu sedz klients. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. Ja tiek saņemta atmaksa, no tās tiks atskaitīti piegādes izdevumi par atgriešanu.
Atkarībā no atrašanās vietas apmainītās preces saņemšanai nepieciešamais laiks var atšķirties.
Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 75 ASV dolārus, apsveriet iespēju izmantot piegādes pakalpojumu, kas ļauj izsekot sūtījumam vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam atgrieztās preces saņemšanu.