Koronaviruso pauzė
Koronavirusui plintant po Europą, vyriausybės ir įmonės imasi priemonių užkirsti kelią kitam protrūkiui. Informuojame apie veiksmus, kurių ėmėsi kurjeriai dėl pristatymo paslaugų būklės
Mūsų užsakymų rinkėjai susiduria su tais pačiais apribojimais (vaikų priežiūra, laisvalaikis), kaip ir mes visi susiduriame su virusu. Tikimasi, kad artimiausiomis savaitėmis jūsų skundų pristatymas ir apdorojimas vėluos.
PRISTATYMO INFORMACIJA
Visus užsakymus mūsų komandos paruošia ir išsiunčia per 24-48 valandas (išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes)
Ma-peluche pristato prekes į šias geografines vietoves: EUROPA, KANADA, DOM TOM.
Už kiekvieną pateiktą užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką ir antrą pristatymo patvirtinimo el. laišką su užsakymo sekimo numeriu.
Piko metu užsakymų paruošimas gali užtrukti 72 valandas arba 3 darbo dienas.
Vežėjo pasirinkimas ir kaina gali skirtis priklausomai nuo svorio, kiekio, produktų prieinamumo ir krepšelio kiekio, taip pat nuo siuntimo šalies.
MŪSŲ PRISTATYMO BŪDAI
– Su Colissimo (pristatymas į namus, atsiėmimo punktas, paštas, nuo 8 iki 15 darbo dienų)
Kai kurie užsakymai gali būti susieti su keliais tiekėjais, o prekės siunčiamos atskirai
PRISTATYMO IŠLAIDOS
Pristatymo kaina užsakymui, kurio suma mažesnė nei 40 €, yra 3,90 €, o viršijant šią sumą, pristatymo išlaidos netaikomos. Mūsų įmonė pasilieka teisę trumpam pakeisti šiuos mokesčius arba juos atšaukti. Šis pakeitimas nereikalauja jokios prevencijos svetainės klientams.
Trečioji šalis jokiomis aplinkybėmis negali reikalauti grąžinti pirkimo metu galiojančių pristatymo išlaidų. Informacija apie pristatymo išlaidas visą laiką rodoma kiekvieno svetainės puslapio viršuje, taip pat užsakymo patvirtinimo fazėje.
GRĄŽINIMO POLITIKA
Mūsų pinigų grąžinimo politika galioja 14 dienų. Jei nuo pirkimo praėjo 14 dienų, mes, deja, negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.
Norint grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokiomis pat sąlygomis, kokiomis buvo gauta. Jis taip pat turi būti originalioje pakuotėje.
Prekės, kurių grąžinti negalima:
* Dovanų kuponai
Norint grąžinti, būtina pateikti pirkimo čekį arba pirkimo dokumentą.
Negrąžinkite pirkinio gamintojui.
Yra tam tikrų situacijų, kai bus grąžinta tik dalis pinigų: (jei taikoma)
* Bet kuri prekė, kuri nėra originalios būklės, sugadinta arba trūksta dalių dėl priežasčių, ne dėl mūsų klaidos.
* Bet kuri prekė grąžinama praėjus daugiau nei 14 dienų po pristatymo.
Sugedusi prekė (-ės)
Jei jūsų užsakymas bus pristatytas jums visiškai ar iš dalies su trūkumais, galite turėti teisę susigrąžinti pinigus arba grąžinti pinigus už atitinkamą (-as) prekę (-es). Norėdami tai padaryti, atsiųskite mums žinutę šiuo el. pašto adresu: „susisiekite@parduotuvės nr„, pridedant apmokėjimą patvirtinantį dokumentą (pavyzdžiui, užsakymo metu gauto patvirtinimo el. laiško ekrano kopiją) ir atitinkamų prekių nuotrauką. Pranešime nurodykite, ar pageidaujate, kad nekokybiškos prekės būtų grąžintos ar grąžinti pinigai.
Užsakymo atšaukimas (jei taikoma)
Dauguma užsakymų apdorojami per 24 valandas. Jei dėl kokios nors priežasties norite atšaukti užsakymą, atsiųskite el. laišką adresu „susisiekite@parduotuvės nr“.
Didžioji dauguma sandėlyje esančių prekių apdorojama ir (arba) išsiunčiama per 24 valandas; būtinai per šį laiką susisiekite su mumis, kad galėtume pabandyti atšaukti užsakymą prieš jo apdorojimą ir (arba) išsiuntimą
Joks prašymas atšaukti užsakymą negali būti svarstomas, jei jis jau buvo apdorotas.
Pakeitimas ir geras (jei taikoma)
1. Pakeiskite prekę kitu dydžiu/spalva.
Galimi tik to paties dydžio ir (arba) spalvos pakeitimai. Pakeisti kitu produktu visiškai neleidžiama. Rekomenduojame grąžinti pradinę prekę, kad būtų grąžinti pinigai ir pateikti naują norimos prekės užsakymą.
2. Išsami informacija apie kompensaciją ir kvitai
Pagal numatytuosius nustatymus grąžinimo būdas yra kredito pažymos.
Jei norite susigrąžinti pinigus už pirkiniui naudotą mokėjimo būdą, apie tai turite pranešti el. paštu „susisiekite@parduotuvės nr„. Keičiant užsakymus ar grąžinus/pakeistus prekes dėl gamintojo broko, atsargų papildymo mokestis netaikomas. Pradiniam užsakymui bus taikomas mokestis, o likutis bus grąžintas.
Grąžinama tik galutinė sumokėta kaina (po nuolaidų).
Nuolaidų kodai ar kuponai negali būti pakartotinai išduodami ir yra negrąžinami.
Pinigų grąžinimas (jei taikoma)
Kai grąžinama prekė bus gauta ir apžiūrėta, atsiųsime Jums el. laišką, patvirtinantį gavimą. Bendrovė informuos Apdraustąjį apie savo sprendimą patvirtinti arba atmesti pretenziją.
Jei užklausa bus patvirtinta, lėšos bus grąžintos ir per tam tikrą dienų skaičių bus automatiškai pritaikytas kreditas kredito kortelei arba pradiniam mokėjimo būdui.
Lėšų grąžinimas atidėtas arba jų nėra (jei taikoma)
Jei dar negavote pinigų, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą.
Tada susisiekite su jūsų kredito kortelę tvarkančia įmone, nes gali užtrukti, kol pinigai bus oficialiai išsiųsti.
Tada susisiekite su savo banku. Dažnai užtrunka šiek tiek laiko, kol pinigai grąžinami.
Jei atlikę visus šiuos veiksmus dar negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis adresu „susisiekite@parduotuvės nr“.
Mainai (jei taikoma)
Mes pakeisime tik prekę, jei ji yra sugedusi ar sugadinta. Jei šiuo atveju norite jį pakeisti ta pačia preke, atsiųskite mums el. laišką adresu „susisiekite@parduotuvės nr“
dovanos
Jei grąžinama prekė pirkimo metu buvo pažymėta kaip dovana ir buvo išsiųsta tiesiai klientui, klientas gaus dovanų kreditą, lygų grąžinimo vertei. Kai gausite grąžintą prekę, jums bus išsiųstas dovanų kuponas.
Jei prekė pirkimo metu nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovanotojas pageidavo gauti prekę pirmas ir pristatyti ją vėliau, mes grąžinsime pinigus dovanojusiems ir žinosime, kad jūs grąžino prekę.
Siuntimas
Siuntimo išlaidas grąžinant prekę prisiima klientas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei pinigai bus grąžinti, iš jo bus išskaičiuotos grąžinimo siuntimo išlaidos.
Priklausomai nuo vietos, laikas, reikalingas keičiamai prekei gauti, gali skirtis.
Jei siunčiate prekę, kurios vertė viršija 75 USD, turėtumėte apsvarstyti galimybę pasinaudoti siuntimo paslauga, kuri leidžia sekti siuntą arba įsigyti pristatymo draudimą. Negarantuojame, kad gausime grąžintą prekę.