Coronavirus hlé
Þegar kórónavírusinn dreifist um Evrópu, gera stjórnvöld og fyrirtæki ráðstafanir til að koma í veg fyrir annað faraldur. Okkur langar til að upplýsa þig um þær aðgerðir sem sendiboðar hafa gripið til varðandi stöðu sendingarþjónustu þeirra
Pöntavínendur okkar standa frammi fyrir sömu takmörkunum (barnaumönnun, tómstundum) og við öll stöndum frammi fyrir vírusnum. Búist er við töfum á afhendingu og afgreiðslu kvartana þinna á næstu vikum.
UPPLÝSINGAR um AFHENDING
Allar pantanir eru undirbúnar og sendar innan 24-48 klukkustunda af teymum okkar (að undanskildum helgum og almennum frídögum)
Ma-peluche sendir til eftirfarandi landfræðilegra svæða: EUROPE, CANADA, DOM TOM.
Fyrir hverja pöntun færðu staðfestingarpóst og annan staðfestingarpóst á sendingu með pöntunarrakningarnúmerinu.
Á álagstímum getur það tekið 72 klukkustundir eða 3 virka daga að undirbúa pantanir.
Flutningsval og verð geta verið mismunandi eftir þyngd, magni, framboði á vörum og magni í körfu, sem og sendingarlandi.
SENDINGARAÐFERÐIR OKKAR
– Með Colissimo (heimsending, söfnunarstaður, pósthús, 8 til 15 virkir dagar)
Sumar pantanir kunna að vera tengdar mörgum birgjum og vörur eru sendar sérstaklega
AFHENDINGARKOSTNAÐUR
Sendingarkostnaður fyrir pöntun undir 40 € er 3,90 € og yfir þessari upphæð fellur niður sendingarkostnaður. Fyrirtækið okkar áskilur sér rétt til að breyta þessum gjöldum í stuttan tíma eða hætta við þau. Þessi breyting krefst ekki neinna forvarna gagnvart viðskiptavinum síðunnar.
Undir engum kringumstæðum getur þriðji aðili farið fram á endurgreiðslu á sendingarkostnaði sem er í gildi við kaup. Upplýsingar um sendingarkostnað eru ávallt birtar efst á hverri síðu á síðunni, sem og í pöntunarstaðfestingarfasa.
ENDURGANGSREGLA
Endurgreiðslustefna okkar varir í 14 daga. Ef 14 dagar eru liðnir frá kaupum getum við því miður ekki boðið endurgreiðslu eða skipti.
Til að skila þarf varan að vera ónotuð og í sömu skilyrðum og hún var móttekin. Það verður líka að vera í upprunalegum umbúðum.
Hlutir sem ekki er hægt að skila:
* Gjafakort
Til að skila er nauðsynlegt að framvísa kvittun eða sönnun fyrir kaupum.
Ekki skila kaupunum til framleiðanda.
Það eru ákveðnar aðstæður þar sem aðeins endurgreiðsla að hluta verður veitt: (ef við á)
* Allir hlutir sem eru ekki í upprunalegu ástandi, skemmdir eða vantar hlutar af ástæðum sem eru ekki vegna villu okkar.
* Sérhver hlutur sem er skilað meira en 14 dögum eftir afhendingu.
Gölluð vara(r)
Ef pöntunin þín er afhent þér gölluð í heild eða að hluta gætirðu átt rétt á endurgreiðslu eða endurgreiðslu á viðkomandi hlut(um). Til að gera þetta skaltu senda okkur skilaboð á eftirfarandi netfang: „samband@ nr í versluninni„, meðfylgjandi sönnun fyrir greiðslu (t.d. skjáskot af staðfestingartölvupósti sem barst við pöntun) og mynd af viðkomandi hlutum. Vinsamlega tilgreinið í skilaboðunum hvort þú viljir að gölluðu vörunum sé skilað eða þeim endurgreitt.
Afpöntun pöntunar (ef við á)
Flestar pantanir eru afgreiddar innan 24 klukkustunda. Ef þú vilt hætta við pöntunina af einhverjum ástæðum, sendu tölvupóst á „samband@ nr í versluninni„.
Langflestar vörur á lager eru unnar og/eða sendar innan 24 klukkustunda; það er mikilvægt að þú hafir samband við okkur á þessum tíma, svo að við getum reynt að hætta við pöntunina áður en hún er afgreidd og/eða send
Engin beiðni um að hætta við pöntun er tekin til greina ef hún hefur þegar verið afgreidd.
Skipti og gott (ef við á)
1. Skiptu um hlutinn fyrir aðra stærð/lit.
Breytingar eru aðeins fáanlegar fyrir sömu stærð og/eða lit. Skipting með annarri vöru er algjörlega óheimil. Við mælum með því að skila upprunalegu vörunni til endurgreiðslu og leggja inn nýja pöntun fyrir viðkomandi vöru.
2. Upplýsingar um endurgreiðslu og fylgiskjöl
Sjálfgefið er að endurgreiðsluaðferðin er inneignarnótur.
Ef þú vilt fá endurgreiðslu á greiðslumáta sem notaður var við kaupin, verður þú að senda það með tölvupósti á „samband@ nr í versluninni„. Skipt er á pöntunum eða hlutum sem er skilað/breytt vegna galla frá framleiðanda verður ekki endurnýjað gjald. Skattur verður lagður á upprunalegu pöntunina og eftirstöðvarnar verða endurgreiddar.
Aðeins lokaverðið sem greitt er verður endurgreitt (eftir afslætti).
Ekki er hægt að endurútgefa afsláttarkóða eða afsláttarmiða og þeir eru óendurgreiðanlegir.
Endurgreiðslur (ef við á)
Þegar varan hefur verið móttekin og hún hefur verið skoðuð munum við senda þér tölvupóst til að staðfesta móttöku. Félagið mun tilkynna vátryggðum ákvörðun sína um að samþykkja eða hafna kröfunni.
Ef beiðnin er samþykkt verður endurgreiðslan afgreidd og inneign verður sjálfkrafa færð á kreditkortið eða upprunalega greiðslumátann innan ákveðins fjölda daga.
Seinkaðar eða vantar endurgreiðslur (ef við á)
Ef þú hefur ekki enn fengið endurgreiðslu skaltu athuga bankareikninginn þinn fyrst.
Næst skaltu hafa samband við fyrirtækið sem hefur umsjón með kreditkortinu þínu, þar sem það gæti orðið seinkun áður en endurgreiðslan er formlega send.
Hafðu þá samband við bankann þinn. Það tekur oft nokkurn vinnslutíma áður en endurgreiðslan er bókuð.
Ef þú hefur ekki enn fengið endurgreiðslu eftir að hafa lokið öllum þessum skrefum skaltu hafa samband við okkur á „samband@ nr í versluninni„.
Skipti (ef við á)
Við munum aðeins skipta um hlut ef hann er gallaður eða skemmdur. Ef í þessu tilfelli þú vilt skipta því út fyrir sama hlut, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á „samband@ nr í versluninni„
gjafir
Ef varan sem skilað var var merkt sem gjöf við kaup og var send beint til viðskiptavinarins fær viðskiptavinurinn gjafainneign sem nemur skilaverðmæti. Þegar þú hefur fengið vöruna til baka verður gjafabréf sent til þín.
Ef hluturinn var ekki merktur sem gjöf við kaupin, eða ef gjafagjafinn vildi helst fá hlutinn fyrst og afhenda þér hann síðar, munum við endurgreiða þeim sem gáfu gjöfina og við munum vita að þú skilaði hlutnum.
Sending
Sendingarkostnaður vegna skila vöru er á ábyrgð viðskiptavinar. Sendingarkostnaður fæst ekki endurgreiddur. Ef endurgreiðsla berst dregst af henni sendingarkostnaður vegna skilanna.
Tíminn sem þarf til að fá vöruna sem skipt er um getur verið mismunandi eftir staðsetningu.
Ef þú ert að senda hlut að verðmæti meira en $75, ættir þú að íhuga að nota sendingarþjónustu sem gerir þér kleift að fylgjast með sendingunni eða kaupa sendingartryggingu. Við ábyrgjumst ekki að fá vöruna sem er skilað.