Koronavirusna pauza
Dok se koronavirus širi Europom, vlade i poduzeća poduzimaju korake kako bi spriječili novo izbijanje. Obavještavamo vas o radnjama koje su poduzeli dostavljači vezano uz status svojih dostavnih službi
Naši skupljači suočeni su s istim ograničenjima (briga o djeci, slobodno vrijeme) kao i svi mi s virusom. Kašnjenja u isporuci i obradi vaših pritužbi očekuju se u nadolazećim tjednima.
INFORMACIJE O DOSTAVI
Naši timovi pripremaju i šalju sve narudžbe u roku od 24-48 sati (isključujući vikende i državne praznike)
Ma-peluche vrši isporuke u sljedeća zemljopisna područja: EUROPA, KANADA, DOM TOM.
Za svaku poslanu narudžbu primit ćete e-poruku s potvrdom i drugu e-poruku s potvrdom otpreme s brojem za praćenje narudžbe.
Tijekom vršnih razdoblja priprema narudžbi može potrajati 72 sata ili 3 radna dana.
Izbor prijevoznika i cijena mogu varirati ovisno o težini, količini, dostupnosti proizvoda i količini košarice, kao i o zemlji otpreme.
NAŠI NAČINI DOSTAVE
– Colissimom (dostava na kućnu adresu, mjesto preuzimanja, pošta, 8 do 15 radnih dana)
Neke narudžbe mogu biti povezane s više dobavljača i artikli se šalju odvojeno
TROŠKOVI DOSTAVE
Trošak dostave za narudžbe ispod 40 € iznosi 3,90 €, a iznad tog iznosa ne plaća se trošak dostave. Naša tvrtka zadržava pravo promjene ovih naknada na kratko vrijeme ili njihovog otkazivanja. Ova izmjena ne zahtijeva nikakvu prevenciju prema korisnicima stranice.
Ni pod kojim uvjetima treća strana ne može zahtijevati povrat troškova dostave koji su na snazi u trenutku kupnje. Podaci o troškovima dostave uvijek su prikazani na vrhu svake stranice stranice, kao iu fazi potvrde narudžbe.
POLITIKA POVRATA NOVCA
Naša politika povrata traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od kupnje, nažalost ne možemo ponuditi povrat ili zamjenu.
Za povrat artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem je primljen. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Artikli koji se ne mogu vratiti:
* Poklon kartice
Za povrat je potrebno predočiti račun ili dokaz o kupnji.
Nemojte vraćati kupnju proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima će se izvršiti samo djelomični povrat: (ako je primjenjivo)
*Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen ili nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom greškom.
* Svaki artikal vraćen više od 14 dana nakon isporuke.
Neispravni predmet(i)
Ako vam je vaša narudžba isporučena s nedostatkom u cijelosti ili djelomično, možete imati pravo na povrat novca ili povrat novca za predmetne artikle. Da biste to učinili, pošaljite nam poruku na sljedeću adresu e-pošte: “kontakt@ br trgovine“, prilažući dokaz o plaćanju (na primjer, snimak zaslona potvrdne e-pošte primljene u trenutku narudžbe) i fotografiju predmetnih artikala. U poruci naznačite želite li da se neispravni artikli vrate ili povrat novca.
Otkazivanje narudžbe (ako je primjenjivo)
Većina narudžbi se obrađuje unutar 24 sata. Ako iz bilo kojeg razloga želite otkazati narudžbu, pošaljite e-poruku na “kontakt@ br trgovine“.
Velika većina artikala na zalihama obrađuje se i/ili šalje unutar 24 sata; neophodno je da nas kontaktirate tijekom tog vremena, kako bismo mogli pokušati otkazati narudžbu prije nego što se obradi i/ili pošalje
Nijedan zahtjev za otkazivanje narudžbe ne može se uzeti u obzir ako je već obrađena.
Zamjena i dobro (ako je primjenjivo)
1. Zamijenite artikl drugom veličinom/bojom.
Promjene su dostupne samo za istu veličinu i/ili boju. Zamjena drugim proizvodom apsolutno nije dopuštena. Preporučamo vraćanje originalnog artikla za povrat novca i novu narudžbu za željeni proizvod.
2. Podaci o naknadi i kuponi
Prema zadanim postavkama, način otplate je knjižno odobrenje.
Ako želite primiti povrat novca na metodu plaćanja korištenu za kupnju, morate to obavijestiti e-poštom na “kontakt@ br trgovine“. Za razmijenjene narudžbe ili artikle vraćene/izmijenjene zbog greške proizvođača neće se naplatiti naknada za obnavljanje zaliha. Porez će se primijeniti na izvornu narudžbu, a ostatak će biti vraćen.
Samo konačna plaćena cijena bit će vraćena (nakon svih popusta).
Kodovi za popust ili vaučeri ne mogu se ponovno izdati i ne mogu se povratiti.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što vraćeni artikl bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-poruku za potvrdu primitka. Društvo će obavijestiti Osiguranika o svojoj odluci da odobri ili odbije zahtjev.
Ako je zahtjev odobren, povrat će biti obrađen i kredit će se automatski primijeniti na kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.
Odgođeni ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja upravlja vašom kreditnom karticom jer može doći do kašnjenja prije službenog slanja povrata.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako nakon dovršetka svih ovih koraka još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na “kontakt@ br trgovine“.
Razmjene (ako je primjenjivo)
Stavku ćemo zamijeniti samo ako je neispravna ili oštećena. Ako ga u tom slučaju želite zamijeniti istim artiklom, pošaljite nam e-poruku na “kontakt@ br trgovine“
pokloni
Ako je vraćeni artikal bio označen kao dar u trenutku kupnje i poslan je izravno kupcu, kupac će dobiti poklon kredit jednak vrijednosti povrata. Nakon što primite vraćeni artikl, bit će vam poslan poklon bon.
Ako artikal nije bio označen kao dar u trenutku kupnje, ili ako je darivatelj preferirao da prvi primi artikal i da vam ga kasnije dostavi, vratit ćemo novac onima koji su ga dali i znat ćemo da ste vratio predmet.
Dostava
Troškove dostave za povrat artikla snosi kupac. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako se primi povrat novca, od njega će se oduzeti troškovi dostave za povrat.
Ovisno o lokaciji, vrijeme potrebno za primitak zamijenjenog proizvoda može varirati.
Ako šaljete artikl vrijedan više od 75 dolara, razmislite o korištenju usluge dostave koja vam omogućuje praćenje pošiljke ili o kupnji osiguranja isporuke. Ne jamčimo da ćemo primiti vraćeni artikl.