Koroonaviiruse paus
Kuna koroonaviirus levib üle Euroopa, astuvad valitsused ja ettevõtted samme, et vältida uut haiguspuhangut. Soovime teid teavitada kullerite toimingutest seoses oma kohaletoimetamisteenuste olekuga
Meie tellimuste komplekteerijad seisavad silmitsi samade piirangutega (lastehoid, vaba aeg), nagu meil kõigil on viirus. Järgmistel nädalatel on oodata viivitusi teie kaebuste edastamisel ja töötlemisel.
KOHALETOIMETEAVE
Kõik tellimused valmistatakse ette ja saadetakse teele 24-48 tunni jooksul meie meeskonna poolt (v.a nädalavahetused ja riigipühad)
Ma-peluche tarnib järgmistesse geograafilistesse piirkondadesse: EUROOPA, KANADA, DOM TOM.
Iga sooritatud tellimuse kohta saate kinnitusmeili ja teise tarnekinnituse meili tellimuse jälgimisnumbriga.
Tippperioodil võib tellimuste koostamiseks kuluda 72 tundi või 3 tööpäeva.
Vedaja valik ja hind võivad erineda olenevalt kaalust, kogusest, toote saadavusest ja ostukorvi kogusest, samuti tarneriigist.
MEIE SAATMISVIISID
– Colissimoga (kojutoomine, kogumispunkt, postkontor, 8-15 tööpäeva)
Mõned tellimused võivad olla seotud mitme tarnijaga ja kaubad saadetakse eraldi
TARNEKULUD
Alla 40 € tellimuse saatekulu on 3,90 € ja üle selle summa saatekulu ei tasuta. Meie ettevõte jätab endale õiguse neid tasusid lühiajaliselt muuta või need tühistada. See muudatus ei nõua saidi klientide suhtes mingit ennetamist.
Mitte mingil juhul ei saa kolmas isik nõuda ostu hetkel kehtinud tarnekulude hüvitamist. Teave tarnekulude kohta kuvatakse alati saidi iga lehe ülaosas, samuti tellimuse kinnitamise etapis.
TAGASTUSPOLIITIKA
Meie tagasimaksepoliitika kehtib 14 päeva. Kui ostust on möödunud 14 päeva, ei saa me kahjuks pakkuda raha tagasi või vahetust.
Tagastamise tegemiseks peab kaup olema kasutamata ja samades tingimustes, milles see kätte saadi. See peab olema ka originaalpakendis.
Kaubad, mida ei saa tagastada:
* Kinkekaardid
Tagastamise sooritamiseks on vajalik esitada ostutšekk või ostutšekk.
Ärge tagastage ostu tootjale.
On teatud olukordi, kus raha tagastatakse ainult osaliselt: (kui see on kohaldatav)
*Iga ese, mis ei ole originaalseisundis, on kahjustatud või puuduvad osad põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast.
* Kõik kaubad tagastatakse rohkem kui 14 päeva pärast tarnimist.
Defektne ese(d)
Kui teie tellimus tarnitakse teile täielikult või osaliselt defektiga, võib teil olla õigus raha tagasi saada või kõnesoleva(te) kauba(de) eest raha tagasi saada. Selleks saatke meile sõnum järgmisele e-posti aadressile: “kontakt@ poe nr“, lisades maksetõendi (näiteks ekraanipilt tellimuse vormistamisel saadud kinnitusmeilist) ja foto kõnealustest esemetest. Palun märkige sõnumis, kui soovite, et defektsed kaubad tagastataks või raha tagastataks.
Tellimuse tühistamine (vajadusel)
Enamik tellimusi töödeldakse 24 tunni jooksul. Kui soovite tellimust mingil põhjusel tühistada, saatke e-kiri aadressile “kontakt@ poe nr“.
Valdav enamus laos olevatest kaupadest töödeldakse ja/või saadetakse teele 24 tunni jooksul; selle aja jooksul on oluline meiega ühendust võtta, et saaksime proovida tellimust tühistada enne selle töötlemist ja/või saatmist
Tellimuse tühistamise taotlust ei saa arvesse võtta, kui see on juba töödeldud.
Asendus ja hea (vajadusel)
1. Asendage toode erineva suuruse/värviga.
Muudatused on saadaval ainult sama suuruse ja/või värvi puhul. Asendamine teise tootega on absoluutselt keelatud. Soovitame raha tagastamiseks tagastada originaalkaup ja esitada soovitud toote jaoks uus tellimus.
2. Hüvitise üksikasjad ja vautšerid
Vaikimisi on tagasimaksemeetodiks kreeditarve.
Kui soovite ostu sooritamisel kasutatud makseviisilt raha tagasi saada, peate sellest teatama e-posti teel aadressile “kontakt@ poe nr“. Tootja defekti tõttu vahetatud tellimuste või tagastatud/muudetud kaupade puhul ei kaasne taastamistasu. Algsele tellimusele lisandub maks ja saldo tagastatakse.
Tagastada saab ainult tasutud lõpphind (pärast allahindlusi).
Sooduskoode või vautšereid ei saa uuesti väljastada ja neid ei tagastata.
Tagasimaksed (vajadusel)
Kui tagastatud kaup on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile kättesaamise kinnituseks meili. Ettevõte teavitab kindlustatut oma otsusest nõude rahuldada või tagasi lükata.
Kui taotlus rahuldatakse, töödeldakse tagasimakset ja krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse teatud päevade jooksul automaatselt krediit.
Tagasimaksed on hilinenud või puuduvad (vajadusel)
Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt oma pangakontot.
Järgmisena võtke ühendust teie krediitkaarti haldava ettevõttega, kuna tagasimakse ametlikul saatmisel võib esineda viivitusi.
Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Sageli kulub töötlemisaega, enne kui tagasimakse postitatakse.
Kui te pole pärast kõigi nende toimingute sooritamist veel raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil “kontakt@ poe nr“.
Vahetused (vajadusel)
Vahetame kauba välja ainult siis, kui see on vigane või kahjustatud. Kui soovite sel juhul selle sama kaubaga asendada, saatke meile e-kiri aadressile “kontakt@ poe nr“
kingitused
Kui tagastatud kaup märgiti ostmisel kingituseks ja saadeti otse kliendile, saab klient kinkekrediiti, mis on võrdne tagastatava väärtusega. Kui olete tagastatud kauba kätte saanud, saadetakse teile kinkekaart.
Kui kaup ei olnud ostmisel kingituseks märgitud või kui kingi tegija eelistas asja enne kätte saada ja hiljem Sulle toimetada, siis tagastame kingituse tegijatele raha ja saame teada, et tagastas kauba.
Saatmine
Kauba tagastamise saatekulud kannab klient. Saatekulu ei kuulu tagastamisele. Raha tagastamise korral arvestatakse sellest maha tagastamise transpordikulud.
Olenevalt asukohast võib vahetatud toote kättesaamiseks kuluv aeg erineda.
Kui saadate kauba, mille väärtus ületab 75 dollarit, peaksite kaaluma saatmisteenuse kasutamist, mis võimaldab saadetist jälgida või osta kohaletoimetamiskindlustust. Me ei garanteeri tagastatud kauba kättesaamist.