Παύση για τον κορωνοϊό
Καθώς ο κορωνοϊός εξαπλώνεται σε όλη την Ευρώπη, οι κυβερνήσεις και οι επιχειρήσεις λαμβάνουν μέτρα για να αποτρέψουν ένα νέο ξέσπασμα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τις ενέργειες που κάνουν οι ταχυμεταφορές σχετικά με την κατάσταση των υπηρεσιών παράδοσης τους
Οι λήπτες παραγγελιών μας αντιμετωπίζουν τους ίδιους περιορισμούς (φροντίδα παιδιών, αναψυχή) όπως όλοι μας αντιμετωπίζουμε τον ιό. Τις επόμενες εβδομάδες αναμένονται καθυστερήσεις στην παράδοση και επεξεργασία των παραπόνων σας.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 24-48 ωρών από τις ομάδες μας (εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών)
Η Ma-peluche πραγματοποιεί παραδόσεις στις ακόλουθες γεωγραφικές περιοχές: ΕΥΡΩΠΗ, ΚΑΝΑΔΑΣ, DOM TOM.
Για κάθε παραγγελία που υποβάλλεται, θα λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης και ένα δεύτερο email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης παραγγελίας.
Κατά τις περιόδους αιχμής, ενδέχεται να χρειαστούν 72 ώρες ή 3 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία των παραγγελιών.
Η επιλογή μεταφορέα και η τιμή ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το βάρος, την ποσότητα, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την ποσότητα του καλαθιού, καθώς και τη χώρα αποστολής.
ΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΑΣ
– Με Colissimo (παράδοση κατ’ οίκον, σημείο παραλαβής, ταχυδρομείο, 8 έως 15 εργάσιμες)
Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να συνδέονται με πολλούς προμηθευτές και τα είδη αποστέλλονται χωριστά
ΕΞΟΔΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Το κόστος αποστολής για παραγγελία κάτω των 40 € είναι 3,90 € και πάνω από αυτό το ποσό δεν ισχύει για το κόστος αποστολής. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτές τις χρεώσεις για σύντομο χρονικό διάστημα ή να τις ακυρώσει. Αυτή η τροποποίηση δεν απαιτεί καμία πρόληψη έναντι των πελατών του ιστότοπου.
Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί κάποιος τρίτος να ζητήσει την επιστροφή των εξόδων παράδοσης που ίσχυαν κατά τη στιγμή της αγοράς. Πληροφορίες για τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ανά πάσα στιγμή στο επάνω μέρος κάθε σελίδας του ιστότοπου, καθώς και στη φάση επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να κάνετε μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στις ίδιες συνθήκες με τις οποίες παραλήφθηκε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν:
* Δωροκάρτες
Για την επιστροφή είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης ή η απόδειξη αγοράς.
Μην επιστρέψετε την αγορά στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου θα δοθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων: (εάν υπάρχει)
*Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα μας.
* Οποιοδήποτε είδος επιστράφηκε περισσότερες από 14 ημέρες μετά την παράδοση.
Ελαττωματικό(α) αντικείμενο(α)
Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί ελαττωματική εν όλω ή εν μέρει, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων για τα εν λόγω είδη. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας ένα μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση email: “επικοινωνίας@ του καταστήματος“, επισυνάπτοντας απόδειξη πληρωμής (για παράδειγμα, ένα στιγμιότυπο οθόνης του email επιβεβαίωσης που ελήφθη κατά τη στιγμή της παραγγελίας) και μια φωτογραφία των εν λόγω προϊόντων. Σημειώστε στο μήνυμα εάν θέλετε να επιστραφούν ή να επιστραφούν τα ελαττωματικά προϊόντα.
Ακύρωση παραγγελίας (αν υπάρχει)
Οι περισσότερες παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, στείλτε ένα email στο “επικοινωνίας@ του καταστήματος“.
Η συντριπτική πλειονότητα των ειδών σε απόθεμα υποβάλλονται σε επεξεργασία και/ή αποστέλλονται εντός 24 ωρών. είναι επιτακτική ανάγκη να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ώστε να μπορέσουμε να προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία πριν υποβληθεί σε επεξεργασία ή/και αποστολή
Κανένα αίτημα για ακύρωση της παραγγελίας δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη εάν έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Αντικατάσταση και καλή (αν υπάρχει)
1. Αντικαταστήστε το αντικείμενο με διαφορετικό μέγεθος/χρώμα.
Οι αλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο για το ίδιο μέγεθος ή/και χρώμα. Αντικατάσταση με άλλο προϊόν δεν επιτρέπεται απολύτως. Συνιστούμε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
2. Στοιχεία αποζημίωσης και κουπόνια
Από προεπιλογή, η μέθοδος αποπληρωμής είναι τα πιστωτικά σημειώματα.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, πρέπει να το κοινοποιήσετε μέσω email στη διεύθυνση “επικοινωνίας@ του καταστήματος“. Οι παραγγελίες που ανταλλάσσονται ή τα στοιχεία που επιστρέφονται/τροποποιούνται λόγω ελαττώματος κατασκευαστή δεν επιβαρύνονται με χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων. Ο φόρος θα εφαρμοστεί στην αρχική παραγγελία και το υπόλοιπο θα επιστραφεί.
Θα επιστραφεί μόνο η τελική τιμή που καταβλήθηκε (μετά από τυχόν εκπτώσεις).
Οι εκπτωτικοί κωδικοί ή τα κουπόνια δεν μπορούν να επανεκδοθούν και δεν επιστρέφονται.
Επιστροφές χρημάτων (αν υπάρχουν)
Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε ένα email για επιβεβαίωση της παραλαβής. Η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Ασφαλισμένο για την απόφασή της να εγκρίνει ή να απορρίψει την αξίωση.
Εάν το αίτημα εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία που διαχειρίζεται την πιστωτική σας κάρτα, καθώς ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση πριν από την επίσημη αποστολή της επιστροφής χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζεται κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων.
Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο “επικοινωνίας@ του καταστήματος“.
Ανταλλαγές (εάν υπάρχουν)
Θα αντικαταστήσουμε ένα αντικείμενο μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτήν την περίπτωση θέλετε να το αντικαταστήσετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο “επικοινωνίας@ του καταστήματος“
δώρα
Εάν το επιστρεφόμενο είδος επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας στον πελάτη, ο πελάτης θα λάβει πίστωση δώρου ίση με την αξία επιστροφής. Μόλις παραλάβετε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας σταλεί δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς ή εάν ο δωρητής προτίμησε να λάβει το προϊόν πρώτα και να σας το παραδώσει αργότερα, θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων σε αυτούς που έκαναν το δώρο και θα γνωρίζουμε ότι εσείς επέστρεψε το αντικείμενο.
Αποστολή
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν ληφθεί επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή θα αφαιρεθούν από αυτό.
Ανάλογα με την τοποθεσία, ο χρόνος που απαιτείται για την παραλαβή του προϊόντος που ανταλλάσσεται μπορεί να διαφέρει.
Εάν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή την ασφάλεια παράδοσης αγοράς. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο.