Przerwa w związku z koronawirusem
W miarę rozprzestrzeniania się wirusa w Europie rządy i przedsiębiorstwa podejmują kroki, aby zapobiec kolejnej epidemii. Chcielibyśmy poinformować Państwa o działaniach podjętych przez kurierów w związku ze statusem ich usług dostawczych
Nasi zbieracze zamówień borykają się z tymi samymi ograniczeniami (opieka nad dziećmi, czas wolny), z którymi wszyscy borykamy się z wirusem. W nadchodzących tygodniach należy spodziewać się opóźnień w dostawie i rozpatrywaniu Państwa reklamacji.
INFORMACJE O DOSTAWIE
Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane przez nasze zespoły w ciągu 24-48 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych)
Ma-peluche realizuje dostawy do następujących obszarów geograficznych: EUROPA, KANADA, DOM TOM.
Do każdego złożonego zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz drugą wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia zamówienia.
W okresach szczytu przygotowanie zamówień może zająć 72 godziny lub 3 dni robocze.
Wybór przewoźnika i cena mogą się różnić w zależności od wagi, ilości, dostępności produktu i ilości koszyka, a także kraju wysyłki.
NASZE SPOSOBY WYSYŁKI
– Z Colissimo (dostawa do domu, punkt odbioru, poczta, 8 do 15 dni roboczych)
Niektóre zamówienia mogą być powiązane z wieloma dostawcami i pozycje wysyłane są oddzielnie
KOSZTY DOSTAWY
Koszt dostawy zamówienia poniżej 40 € wynosi 3,90 €, a powyżej tej kwoty koszt dostawy jest zwolniony. Nasza firma zastrzega sobie prawo do zmiany tych opłat na krótki okres czasu lub ich anulowania. Modyfikacja ta nie wymaga żadnych działań zapobiegawczych wobec klientów serwisu.
W żadnym wypadku strona trzecia nie może żądać zwrotu kosztów dostawy obowiązujących w momencie zakupu. Informacja o kosztach dostawy wyświetlana jest każdorazowo na górze każdej strony serwisu, a także w fazie potwierdzania zamówienia.
POLITYKA ZWROTÓW
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby dokonać zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i znajdować się w takich samych warunkach, w jakich został otrzymany. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
Przedmioty, których nie można zwrócić:
* Karty podarunkowe
Aby dokonać zwrotu konieczne jest okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
Nie zwracaj zakupu do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których zostanie przyznany tylko częściowy zwrot pieniędzy: (jeśli dotyczy)
* Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem.
* Każdy przedmiot zwrócony w terminie dłuższym niż 14 dni od dostawy.
Wadliwy element(y)
Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone wadliwie w całości lub w części, możesz być uprawniony do zwrotu pieniędzy lub zwrotu kosztów za kwestionowany przedmiot(y). W tym celu wyślij nam wiadomość na adres e-mail: „kontakt@nr sklepu„, załączając dowód płatności (na przykład zrzut ekranu wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej w momencie składania zamówienia) oraz zdjęcie przedmiotowych produktów. W wiadomości prosimy o zaznaczenie, czy chcesz, aby wadliwe produkty zostały zwrócone lub zwrócone.
Anulowanie zamówienia (jeśli dotyczy)
Większość zamówień realizowana jest w ciągu 24 godzin. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować zamówienie, wyślij wiadomość e-mail na adres „kontakt@nr sklepu„.
Zdecydowana większość produktów znajdujących się w magazynie jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 24 godzin; konieczne jest skontaktowanie się z nami w tym czasie, abyśmy mogli podjąć próbę anulowania zamówienia przed jego przetworzeniem i/lub wysyłką
Żadna prośba o anulowanie zamówienia nie będzie uwzględniana, jeśli zostało już zrealizowane.
Wymiana i dobry (jeśli dotyczy)
1. Wymień przedmiot na inny rozmiar/kolor.
Zmiany są dostępne tylko dla tego samego rozmiaru i/lub koloru. Zastąpienie innym produktem jest absolutnie niedopuszczalne. Zalecamy zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia na żądany produkt.
2. Szczegóły zwrotu kosztów i kupony
Domyślną metodą spłaty są noty kredytowe.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za metodę płatności użytą do zakupu, musisz poinformować o tym e-mailem na adres „kontakt@nr sklepu„. Zamówienia wymienione lub produkty zwrócone/zmienione z powodu wady producenta nie będą obciążone opłatą za uzupełnienie zapasów. Do pierwotnego zamówienia zostanie naliczony podatek, a saldo zostanie zwrócone.
Zwrócona zostanie tylko ostateczna zapłacona cena (po uwzględnieniu rabatów).
Kody rabatowe lub kupony nie podlegają ponownemu wydaniu ani zwrotowi.
Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. Towarzystwo powiadomi Ubezpieczonego o decyzji o uznaniu lub odrzuceniu roszczenia.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu środków, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą zarządzającą Twoją kartą kredytową, ponieważ oficjalne wysłanie zwrotu może nastąpić z opóźnieniem.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu pieniędzy często zajmuje trochę czasu.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem „kontakt@nr sklepu„.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymienimy przedmiot tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz go wymienić na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres „kontakt@nr sklepu„
prezenty
Jeśli zwracany artykuł został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do klienta, klient otrzyma kredyt podarunkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli dawca prezentu wolał najpierw otrzymać przedmiot i dostarczyć go później, zwrócimy pieniądze osobom, które podarowały prezent i będziemy wiedzieć, że zwrócił przedmiot.
Wysyłka
Koszty wysyłki związanej ze zwrotem przedmiotu leżą po stronie klienta. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu, koszty przesyłki zwrotnej zostaną od niego odjęte.
W zależności od lokalizacji czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłkowej umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego przedmiotu.