Koronavirustauko
Kun koronavirus leviää ympäri Eurooppaa, hallitukset ja yritykset ryhtyvät toimiin estääkseen uuden taudinpurkauksen. Haluamme ilmoittaa kuriirien toimista toimituspalveluidensa tilan suhteen
Keräilijöillämme on samat rajoitukset (lastenhoito, vapaa-aika) kuin me kaikki kohtaamme viruksen. Valituksesi toimituksessa ja käsittelyssä on odotettavissa viivästyksiä tulevina viikkoina.
TOIMITUSTIEDOT
Tiimimme valmistelevat ja lähettävät kaikki tilaukset 24-48 tunnin sisällä (pois lukien viikonloppuisin ja pyhäpäivinä)
Ma-peluche toimittaa toimituksia seuraaville maantieteellisille alueille: EUROOPPA, KANADA, DOM TOM.
Jokaisesta tehdystä tilauksesta saat vahvistussähköpostin ja toisen toimitusvahvistussähköpostin, jossa on tilauksen seurantanumero.
Ruuhka-aikoina tilausten valmistelu voi kestää 72 tuntia tai 3 arkipäivää.
Kuljettajan valinta ja hinta voivat vaihdella painon, määrän, tuotteiden saatavuuden ja ostoskorin määrän sekä toimitusmaan mukaan.
TOIMITUSTAPAMME
– Colissimolla (kotiinkuljetus, noutopiste, posti, 8-15 arkipäivää)
Jotkut tilaukset voivat olla linkitetty useille toimittajille ja tuotteet lähetetään erikseen
TOIMITUSKULUT
Alle 40 € tilauksen toimituskulut ovat 3,90 € ja yli tämän summan toimituskuluja ei peritä. Yrityksemme pidättää oikeuden muuttaa näitä maksuja lyhyeksi ajaksi tai peruuttaa ne. Tämä muutos ei vaadi mitään estoa sivuston asiakkaita kohtaan.
Kolmas osapuoli ei voi missään tapauksessa vaatia ostohetkellä voimassa olevien toimituskulujen korvaamista. Tietoa toimituskuluista näkyy koko ajan sivuston jokaisen sivun yläosassa sekä tilausvahvistusvaiheessa.
HYVITYSPOLITIIKKA
Palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos ostosta on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palauttaaksesi tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa:
* Lahjakortit
Palautusta varten on esitettävä kuitti tai ostokuitti.
Älä palauta ostosta valmistajalle.
On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittainen hyvitys myönnetään: (tarvittaessa)
*Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, vaurioituneet tai puuttuvat osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
* Kaikki tuotteet palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.
viallinen tuote/tuotteet
Jos tilauksesi toimitetaan sinulle kokonaan tai osittain viallisena, sinulla voi olla oikeus saada hyvitys tai hyvitys kyseisestä tuotteesta. Voit tehdä tämän lähettämällä meille viestin seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: ”yhteystieto@ myymälän numero”, liitteenä maksutosite (esimerkiksi kuvakaappaus tilauksen yhteydessä saadusta vahvistussähköpostista) ja valokuva kyseisistä tuotteista. Ilmoita viestissä, haluatko viallisten tuotteiden palautettavan tai hyvityksen.
Tilauksen peruutus (jos mahdollista)
Suurin osa tilauksista käsitellään 24 tunnin sisällä. Jos haluat peruuttaa tilauksen jostain syystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen ”yhteystieto@ myymälän numero”.
Suurin osa varastossa olevista tuotteista käsitellään ja/tai lähetetään 24 tunnin sisällä; on välttämätöntä, että otat meihin yhteyttä tänä aikana, jotta voimme yrittää peruuttaa tilauksen ennen kuin se on käsitelty ja/tai lähetetty
Tilauksen peruutuspyyntöä ei voida ottaa huomioon, jos se on jo käsitelty.
Vaihto ja hyvä (jos mahdollista)
1. Vaihda tuote eri kokoon/väriin.
Muutokset ovat saatavilla vain samalle koolle ja/tai värille. Korvaaminen toisella tuotteella on ehdottomasti kielletty. Suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen hyvitystä varten ja tekemään uuden tilauksen halutulle tuotteelle.
2. Korvaustiedot ja tositteet
Oletusarvoisesti takaisinmaksutapa on hyvityslasku.
Jos haluat saada hyvityksen ostoksessa käytetylle maksutavalle, sinun on ilmoitettava tästä sähköpostitse osoitteeseen ”yhteystieto@ myymälän numero”. Valmistajan vian vuoksi vaihdetuista tai palautetuista/muokatuista tavaroista ei peritä varastointimaksua. Alkuperäiseen tilaukseen sovelletaan veroa ja saldo palautetaan.
Vain lopullinen maksettu hinta palautetaan (mahdollisten alennusten jälkeen).
Alennuskoodeja tai kuponkeja ei voi lähettää uudelleen, eikä niitä palauteta.
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistuksen vastaanottamisesta. Yhtiö ilmoittaa vakuutetulle päätöksestään hyväksyä tai hylätä korvausvaatimus.
Jos pyyntö hyväksytään, hyvitys käsitellään ja luottokortille tai alkuperäiselle maksutavalle hyvitetään automaattisesti tietyn päivän kuluessa.
Viivästynyt tai puuttuva palautus (jos mahdollista)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota seuraavaksi yhteyttä luottokorttiasi hallinnoivaan yritykseen, koska hyvityksen virallisessa lähettämisessä voi olla viive.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittely kestää usein jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos et ole vielä saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ”yhteystieto@ myymälän numero”.
Vaihto (jos mahdollista)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos tässä tapauksessa haluat korvata sen samalla tuotteella, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen ”yhteystieto@ myymälän numero”
lahjoja
Mikäli palautettava tuote oli ostohetkellä merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan asiakkaalle, asiakas saa palautusarvon suuruisen lahjahyvityksen. Kun olet vastaanottanut palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos lahjan antaja halusi vastaanottaa tuotteen ensin ja toimittaa sen sinulle myöhemmin, hyvitämme lahjan antaneille ja tiedämme, että sinä palautti tavaran.
Toimitus
Tuotteen palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Toimituskuluja ei palauteta. Jos hyvitys saadaan, siitä vähennetään palautuksen toimituskulut.
Vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen tarvittava aika voi vaihdella sijainnista riippuen.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita lähetyspalvelun käyttöä, jonka avulla voit seurata lähetystä tai ostaa toimitusvakuutus. Emme takaa palautetun tuotteen vastaanottamista.